La fidelidad a Whatsapp se puso a prueba

Un simple anuncio causó conmoción. Whatsapp, luego de un larga temporada gratis, empezaría a cobrar anualmente en equipos Android (lo mismo sucede en Windows Phone y Symbian. En iOS el pago una vez y luego se puede usar de por vida). Los usuarios, entonces, sugirieron nuevas alternativas en redes sociales y la fidelidad al servicio se puso a prueba.

"La tendencia del mercado es a no pagar", dice Eugenio Bolaños, director de Proyectos de Insitu Mobile. El que sea gratis asegura una pronta adopción. Y mientras más popular se vuelve más rápido crece. En su caso, cree que el cobro es bajo, lo pagaría de hacerse efectivo y es un incentivo para mejorar la plataforma.

Nadie imaginaba, ni los mismos creadores de Whatsapp, la expansión de este servicio multiplataforma que permite enviar texto, audio, fotos y video, y utiliza la red de datos del dispositivo móvil (o Wifi, pero depende de la conexión).

En 2012 alcanzó el récord de diez mil millones de mensajes en un día (se creó en 2009). Una alternativa que hizo pensar en la muerte de los SMS, los mensajes de texto, que cobra el operador.

"Hay algo positivo de la masificación de estos servicios y es que eso le garantiza estabilidad al usuario. Un servicio nuevo tiende a caerse regularmente al popularizarse mientras consigue capacidad de sostener millones de conexiones", dice el ingeniero Camilo Galeano.

Es el camino que siguen servicios que ahora están en la mira, como alternativa. Es el caso de Line, ahora en 10 idiomas y 230 países. Aunque es un producto japonés, crece rápidamente empujado por los emoji, alrededor de 200 emoticones gratis que se incluyen en la aplicación gratuita. También permite llamada gratuita.

Pero, en menos de cinco días, Whatsapp dio marcha atrás con su política de cobro con Android. "Cuando tenga que pagar por Whatsapp lo haré, eso sí, mientras mis contactos lo usen", dice el ingeniero Óscar Soto. Ahí está la clave: nadie va a querer estar desconectado y se irán detrás de lo que use la mayoría. Esa es la fidelidad en tiempos de mensajería móvil.

Fuente: Periódico El Colombiano